Garantie en klachten – FourSneakers

Artikel 1 – Garantie

Bij FourSneakers hanteren wij de wettelijke garantie zoals voorgeschreven in Nederland en België. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Gaat er iets mis met jouw bestelling of blijkt een product defect te zijn? Dan kun je hier binnen de garantietermijn aanspraak op maken.

De garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, of nalatigheid. Ook schade als gevolg van externe oorzaken zoals water- of valschade valt buiten de garantie.

Artikel 2 – Klachtenprocedure

Heb je een klacht over je bestelling of één van onze producten? Dan staan wij voor je klaar om dit zo snel mogelijk op te lossen. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@FourSneakers.com en vermeld duidelijk:

• Je naam en bestelnummer

• Een omschrijving van de klacht

• Eventueel foto's ter verduidelijking van het probleem

Wij streven ernaar om jouw klacht binnen 7 werkdagen inhoudelijk te beoordelen en op te lossen.

Artikel 3 – Oplossingen bij gegronde klachten

Indien de klacht gegrond is, bieden wij afhankelijk van de situatie één van de volgende oplossingen:

• Reparatie van het product

• Vervanging van het product

• Een passende korting

• Terugbetaling van het aankoopbedrag

Bij terugbetaling ontvang je het bedrag via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke aankoop hebt gedaan.

Artikel 4 – Uitzonderingen

De volgende situaties vallen niet onder garantie:

• Slijtage door gebruik

• Beschadiging door onjuist gebruik of onderhoud

• Producten die zijn aangepast of gepersonaliseerd

• Klachten die ontstaan zijn buiten de garantietermijn

Artikel 5 – Contact

Voor vragen over garantie of klachten kun je altijd contact met ons opnemen via:
info@FourSneakers.com