Veelgestelde Vragen (FAQ) – FourSneakers
1. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur worden geplaatst én succesvol zijn betaald, worden dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heb je je bestelling de volgende werkdag in huis .
2. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De producten dienen ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Neem altijd eerst contact met ons op via info@FourSneakers.com.
3. Hoe kan ik betalen?
Je kunt veilig betalen met:
iDEAL
Bancontact
Creditcard (Visa/Mastercard)
4. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren is alleen mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@FourSneakers.com. Na verzending kun je gebruik maken van het herroepingsrecht.
5. Wat als mijn betaling is mislukt?
Als je betaling is mislukt, wordt je bestelling niet verwerkt. Je kunt in dat geval een nieuwe poging doen of contact opnemen met je bank. Heb je toch vragen? Mail dan naar info@FourSneakers.com.
6. Wat gebeurt er bij verdenking van fraude?
FourSneakers behoudt zich het recht voor om bestellingen te blokkeren, te weigeren of nader te onderzoeken bij vermoedens van fraude of misbruik. Zie ook onze Algemene Voorwaarden, artikel 11.
7. Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?
Na een succesvolle bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Heb je niets ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op.
8. Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@FourSneakers.com, voorzien van duidelijke foto’s en een beschrijving. Wij lossen dit graag voor je op.
9. Kan ik telefonisch contact opnemen?
Nee, wij bieden op dit moment uitsluitend ondersteuning via e-mail op info@FourSneakers.com. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.